“快门保”服务的主要内容是什么？
用户在购买新相机时或是在一年标准保修期内可以选择购买“快门保”服务。此项服务从三包有效期结束次日的零点起开始生效，有效期为一或两年（用户自选）。在正常使用产品过程中，如果快门发生故障，佳能中国将为用户免费更换一次快门单元，同时该项服务的责任终止。此外，更换后的快门单元享有3个月的保修期。
何时可以购买快门保服务？
产品处于一年标准保修期以内（以发票开具日期+12个月为准），均可购买。
购买快门保服务后，是否可以退款？
三包期内产生退货或7天无理由退货的情况下，佳能公司可对快门保服务进行退款，其他情况下，不予退款。
产品在三包期内购买快门保后，出现了故障，在经销商处进行换机后，延保信息如何更改？
请提供原快门保凭证，及更换新机信息（产品型号、机身编号、换机日期）至佳能热线中心，佳能中国将更新快门保服务信息。
快门保服务购买成功后，如何计算快门保服务期限？
以产品的标准保修期届满之日起第二日生效，标准保修期以购机发票开具日期加12个月为准，至快门保服务期限届满之日终止，具体快门保服务时长以您购买的服务产品为准。
在“快门保”有效期内，相机快门和其他部件同时损坏，维修费用是如何计算？
经佳能中国判断产品的快门和其他部件同时损坏的，仅快门单元享受免费维修。用户需要支付其他部件的零件费和手工费，同时这项服务责任将终止。
一旦相机的“快门保”服务期满，用户是否还有机会继续购买？
同一产品只能购买一次“快门保”，多次购买无效。
如果已经购买了延长保修服务，是否可以购买“快门保”？
不可以。延长保修和快门保只能选择一种购买。
快门保和延保服务有何区别？
快门保：服务期限内，在正常使用产品过程中，如快门发生三包性能故障，产品可享受免费更换一次快门单元，同时该项服务的责任终止。此外，更换后的快门单元享有3个月的保修期。
延保：服务期限内，在正常试用产品过程中，如发生三包性能故障，可享受全部故障零件免费更换，所更换零件继续以延保服务期享受保修。
用户的“快门保”是否可以退费或更换保障的对象产品？
可以。流程和延长保修相同，详见《佳能影像信息产品“快门保”服务条款》第一款第4点的规定。
如果购买了“快门保”的产品已经停产或停止服务（停产超过5年），该如何处理？
我们仅选择新产品作为“快门保”对象产品，确保本服务可以被产品生命周期覆盖。在快门保服务期间，根据具体情况有可能不对产品进行维修，而以佳能中国指定的不低于原产品性能的机型进行调换 。
如何查询延保服务信息？
成功购买快门保服务后，请注册并登录【佳服务】，在线查询电子服务卡。
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